10 Cara Apple Menjamin Kerahasiaan Produk yang Belum Dirilis

Apple berusaha keras untuk mencegah informasi tentang produk yang akan datang bocor sebelum rilis resmi mereka. Banyak perusahaan melakukan ini juga, tetapi Apple memiliki insentif yang lebih besar. Ini adalah salah satu perusahaan yang paling banyak ditiru di dunia dan kebocoran yang konsisten dapat merugikan keuangannya dan memberikan keunggulan bagi para pesaingnya dan peniru.

Namun, seperti yang Apple temukan, sulit untuk merahasiakan semuanya terutama bila Anda adalah perusahaan bernilai triliunan dolar dengan lebih dari seratus ribu karyawan. Semua orang mulai dari media hingga penggemar dan investor selalu tertarik dengan apa pun yang Anda kerjakan dan akan melakukan apa saja untuk mendapatkan informasi itu.

10. Mempekerjakan perusahaan forensik digital untuk mengekspos leaker


Karyawan Apple senang membocorkan informasi perusahaan kepada pers. Tren ini sangat umum sehingga memo yang memperingatkan karyawan agar tidak membocorkan informasi perusahaan kepada pers dibocorkan ke pers. Detail dari pertemuan lain di mana para eksekutif berdiskusi tentang cara menangkap pembocor juga bocor.

Sebagai tanggapan, Apple berupaya keras untuk mengungkap leaker. Ia bahkan mengontrak layanan perusahaan forensik digital seperti Keamanan Global untuk melacak dokumen perusahaan yang bocor kembali ke sumbernya.

Sejauh ini, Keamanan Global telah mengungkap beberapa karyawan Apple yang membocorkan informasi tentang produk yang belum dirilis kepada pers. Ini juga bekerja dengan pemasok Apple untuk melacak pembocor bersama dengan mereka yang memperoleh akses tidak sah ke area terlarang atau mencuri paten, prototipe, dan produk jadi.

9. Mendenda pemasoknya


Beberapa tahun lalu, pembuat kaca safir bernama GT Advanced bangkrut. Perusahaan segera mengajukan tuntutan terhadap Apple di tengah klaim denda $ 50 juta yang dikenakan Apple padanya berkontribusi pada kejatuhannya.

Kami tidak tahu detail eksplisit denda tersebut karena kedua perusahaan menandatangani perjanjian non-disclosure. Namun, dari rincian terbatas pengacara GT yang diajukan di pengadilan, kami tahu Apple mendenda perusahaan karena membocorkan informasi tentang iPhone 6. Pengacara GT menggambarkan perjanjian antara Apple dan GT sebagai "menindas dan memberatkan".

Menurut laporan, Apple selalu mendenda pemasoknya untuk kebocoran yang ditelusuri kembali ke fasilitas mereka. Pemasok tidak dapat menolak untuk membayar karena itu adalah bagian dari persyaratan yang tercantum dalam kontrak mereka. Apple dan GT kemudian menyetujui penyelesaian $ 3,5 juta.

8. Menggunakan nama kode untuk produk yang belum dirilis


Apple menggunakan nama kode untuk semua prototipe dan produk yang belum dirilis. Dengan begitu, tidak akan ada yang tahu tentang produk itu meskipun nama kodenya bocor.

Misalnya, jam tangan Apple diberi nama sandi Gizmo, Mac OS diberi nama sandi Sistem, dan iPhone diberi nama sandi Ungu. IPhone dikembangkan di "ruang kuncian" khusus (kami akan segera kembali ke ini) dengan nama sandi asrama Ungu. Karyawan yang bekerja di sana mematuhi aturan ketat seperti tidak pernah membicarakan prototipe iPhone di luar ruangan.

Komputer Power Macintosh 7100 tahun 1994 diberi nama kode setelah astronom Carl Sagan, yang tidak terkesan ketika dia mengetahuinya. Apple menanggapi dengan mengganti namanya menjadi Astronomer berkepala Butt. Sagan mengajukan tuntutan, pertama terhadap nama kode Astronomer Kepala Butt dan kemudian, nama kode Carl Sagan. Dia kehilangan keduanya. Dia dan Apple kemudian mencapai kesepakatan untuk memberi kode nama komputer HUKUM, yang berarti Pengacara adalah Pengecut.

Konvensi penamaan yang kontroversial diperluas ke Mac OS 7.5, yang juga dijadwalkan untuk rilis pada tahun 1994. Awalnya diberi nama sandi Mozart tetapi diubah menjadi Capone setelah Apple menemukan Windows telah memberi nama sandi Windows 95 yang akan datang, Chicago. Nama Apple adalah plesetan dari Al Capone terkenal yang pernah menguasai TKP Chicago.

7. Menggunakan mantan agen intelijen untuk mengamankan produk yang belum dirilis


Banyak pemasok Apple adalah mata rantai terlemahnya. Karyawan mereka terkenal karena membocorkan produk yang belum dirilis ke pers. Salah satu kebocoran terburuk Apple terjadi beberapa tahun lalu ketika seorang karyawan pemasok China bernama Jabil mencuri ribuan casing iPhone 5c yang belum dirilis dan membocorkannya kepada pers.

Apple menanggapi dengan mengumpulkan tim mantan tentara Amerika dan agen intelijen untuk memantau pemasok China-nya. Mereka menyebut mereka Tim Keamanan Produk Baru (NPS). Setiap anggota tim mengerti bahasa Mandarin, jadi bahasa bukanlah penghalang.

Tim Keamanan Produk Baru memiliki akses tanpa hambatan ke pabrik pemasok tempat mereka mengaudit inventaris mereka dan memeriksa sampah untuk memastikan tidak ada bahan yang hilang. Sebagian besar tim berhasil. Pada suatu kesempatan, mereka bahkan menangkap beberapa pekerja yang telah menggali terowongan untuk menyelundupkan produk Apple keluar dari pabrik pemasok yang tidak disebutkan namanya.

6. Mengancam untuk mengakhiri kontrak


Apple memiliki daftar panjang hal-hal yang dapat dilakukannya terhadap pemasok dan kontraktor yang membocorkan produknya yang belum dirilis. Itu bisa mendenda mereka, mengajukan tuntutan atau dalam kasus ekstrim, mengakhiri kontrak mereka, bahkan jika hanya mencurigai mereka yang bertanggung jawab atas kebocoran tersebut.

Hal ini membuat banyak kontraktor Apple seperti Foxconn yang merakit iPhone mengubah fasilitasnya menjadi benteng modern. Karyawan Foxconn hanya dapat memperoleh akses ke pabrik dengan kartu keamanan, setelah itu penjaga memeriksa ulang identitas mereka dengan pemindai sidik jari. Penjaga juga menggunakan detektor logam untuk menggeledah mereka sebelum meninggalkan fasilitas.

Kontraktor Apple sangat memperhatikan keamanan mereka sehingga penjaga di pabrik Foxconn di Longhua, China, memukuli dan melecehkan seorang wartawan Reuters karena mengambil foto fasilitas tersebut dari jalan. Pelecehan hanya berakhir ketika reporter menelepon polisi.

Reporter itu menyadari bahwa dia hanya akan meminta maaf setelah seorang petugas polisi mengatakan kepadanya, "Anda bebas melakukan apa yang Anda inginkan, tetapi ini Foxconn dan mereka memiliki status khusus di sini". Reporter tidak mengajukan tuntutan.

5. Membangun ruang kuncian


Jika menurut Anda Apple sangat ketat dengan pemasok dan kontraktornya, tunggulah sampai Anda tahu bagaimana Apple memperlakukan karyawannya sendiri. Seperti kontraktor, sebagian besar karyawan Apple tidak mengetahui tentang produk Apple yang belum dirilis. Mereka hanya diberi tahu apa yang perlu mereka ketahui, saat mereka perlu mengetahuinya.

Setiap karyawan tahu ada sesuatu yang sedang dikerjakan ketika mereka melihat seorang tukang kayu masuk ke kantor mereka. Namun, sesuai dengan kebijakan Apple, mereka tidak mengajukan pertanyaan karena mereka tahu seseorang akan berbicara dengan mereka jika itu urusan mereka.

Para tukang kayu segera menyiapkan kamar tanpa jendela yang hanya terbuka untuk personel yang berwenang. Apple menyebut kamar-kamar ini sebagai "kamar terkunci". Mereka adalah tempat kelahiran sebagian besar produk dan layanan yang dikembangkan oleh Apple.

Karyawan di luar kantor hanya menemukan keberadaan ruang kuncian ketika lencana akses mereka berhenti memberi mereka akses ke kamar dan kantor tertentu. Sisanya tidak tahu apa yang sedang terjadi dan sering kali sama terkejutnya dengan kita ketika Apple tiba-tiba merilis produk baru.

4. Mengamankan prototipe dengan rantai sepeda


Apple mengembangkan iPad di salah satu ruang kuncian tanpa jendela yang telah kita bicarakan di entri sebelumnya. Menurut seorang pengembang yang menulis kode untuk iPad, dia adalah orang keenam yang menyentuh iPad yang belum dirilis dan satu dari empat orang yang diizinkan masuk ke ruang kunci yang berisi prototipe iPad.

Apple membuat bingkai di sekeliling tablet sehingga pengembang tidak dapat melihat seperti apa bentuknya. Mereka juga tidak dapat memindahkan tablet karena Apple mengamankannya ke meja dengan rantai sepeda. Apple mengambil foto dari setiap bagian meja yang berisi iPad sehingga mereka bisa melacak gambar yang bocor dengan membandingkan pola butiran kayu.

Pengembang menambahkan bahwa Apple mencatat nama dan nomor jaminan sosial semua orang yang bekerja di ruangan itu. Mereka secara eksplisit dilarang berbicara dengan siapa pun tentang iPad. Itu termasuk bos dan istri mereka.

3. Membuat pengembang pihak ketiga menandatangani perjanjian non-disclosure


Setiap karyawan Apple diharuskan menandatangani perjanjian kerahasiaan seperti halnya karyawan di setiap perusahaan teknologi besar lainnya di luar sana. Namun, Apple mendapat berita karena alasan yang salah beberapa tahun yang lalu ketika meminta pengembang pihak ketiga yang membangun aplikasi untuk App store untuk menandatangani perjanjian non-disclosure.

Apple baru saja membuka App store untuk pengembang pihak ketiga pada saat itu dan khawatir mereka mungkin membocorkan rahasia rahasia yang mungkin berguna bagi pesaingnya. Kontrak tersebut melarang pengembang untuk mengungkapkan detail aplikasi yang sedang mereka kerjakan atau bahkan jika aplikasi mereka ditolak dari toko.

Kontrak tersebut kontroversial pada saat itu karena pengembangnya bukan karyawan Apple dan suka memberi tahu komunitas mereka tentang proyek terbaru mereka. Pengembang secara ekstensif mengutuk perjanjian tersebut, menyebabkan Apple menangguhkannya beberapa minggu kemudian.

2. Perusahaan membangun restoran khusus karyawan


Apple akan melakukan apa pun untuk mencegah karyawannya membocorkan informasi rahasia meskipun berarti memisahkan mereka dari publik. Inilah yang terjadi pada tahun 2012, ketika membangun restoran eksklusif untuk karyawan di bekas kantor pusatnya di Cupertino, California.

Apple memiliki restoran di dalam kantor Cupertino pada saat itu. Namun, tempat itu terbuka untuk pengunjung dengan syarat mereka bersama seorang karyawan. Ternyata, kehadiran seorang karyawan tidak cukup untuk mencegah ketakutan Apple bahwa bisnis saingan dan jurnalis mungkin berkunjung untuk menguping percakapan. Maka dibangunlah restoran kedua untuk melayani karyawannya secara eksklusif.

1. Melarang karyawan berbicara tentang Apple secara online


Apple memiliki pedoman terperinci tentang apa yang dapat dikatakan karyawannya tentang perusahaan dan rekan kerja mereka. Aturan ini berlaku meskipun karyawan tersebut tidak mengidentifikasi diri mereka sebagai karyawan Apple. Misalnya, tidak ada karyawan yang boleh membicarakan karyawan lain tanpa izin dari karyawan yang bersangkutan.

Karyawan tidak boleh menulis tentang Apple di blog atau situs web, meskipun itu milik mereka atau Apple, atau mengomentari rumor tentang Apple di mana pun di internet, meskipun itu hanya pendapat mereka sendiri.

Aturan berlaku untuk karyawan yang mengidentifikasi diri mereka sebagai karyawan Apple di media sosial. Apple mengatakan mereka harus berperilaku dengan cara yang dapat diterima secara sosial karena orang akan menganggap mereka perpanjangan dari perusahaan. Pertama, mereka tidak dapat mengomentari konten kontroversial apa pun di internet.

Jangan lupa Follow untuk mengikuti update terbaru dari REO News yang berisi info unik dan update, contohnya seperti 10 Cara Apple Menjamin Kerahasiaan Produk yang Belum Dirilis.